公共図書館アプリに関するアンケート分析レポート(架空のアンケート)
このレポートは、AIやMCP等のテストのために作成した架空のアンケートの分析レポートです。
以下の内容は実際のいかなる図書館や報告書とも関係がありません。
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調査概要
調査対象：公共図書館の公式アプリに関する利用実態調査
回答数：200件
分析内容：年代別の図書館利用頻度、アプリ満足度、機能利用数、利用意向の分析
注意：「利用頻度」は図書館それ自体の利用頻度を指します（アプリの利用頻度ではありません）
1. 回答者年代分布
2. 図書館利用頻度(年代別)
重要：ここでの「利用頻度」は図書館それ自体の利用頻度を指します（アプリの利用頻度ではありません）
注目ポイント：
- 10代：高頻度利用者が多い（週に数回以上：34.7%、月に数回：32.7%）
- 20代・40代：低頻度利用者が多い（それ以下がそれぞれ38.9%、44.8%）
- 30代：月に1回程度の利用が最多（52.9%）
- 60代以上：幅広い利用頻度に分散、高頻度利用者も一定数存在
3. 図書館アプリ_満足度(年代別)
注目ポイント：
20代の満足度が最も高く（4.0）、50代が最も低い（2.17）
4. 図書館アプリ_機能利用数(年代別)
調査対象の図書館アプリ機能（８機能＋その他）
- 資料を予約する機能
- 現在借りている本や予約中の資料を確認する機能
- 利用者登録や更新を申請する機能
- 貸出履歴の機能
- 返却期限がわかる(お知らせする)機能
- 返却期限を延長する機能
- お気に入りの資料を登録する機能
- 借りた本に感想を残す機能
- その他
※機能利用数は上記機能の中から実際に利用している機能の数を集計
注目ポイント：
10～40代は平均4機能以上を利用するが、50代以上は1～1.3機能と大幅に低下
5. 図書館アプリ_利用意向(年代別)
重要：ここでの「利用意向率」は「図書館アプリを使うつもりはない」と回答した人を除いた割合です
注目ポイント：
30代は100%、10～40代は90%前後の高い利用意向を示すが、50代以上は約50%に低下
6. 考察
主要な発見
- 図書館利用頻度と年代の関係：
- 10代は高頻度利用者が多く（週に数回以上：34.7%）、図書館を積極的に活用
- 20代・40代は低頻度利用者が多い（それ以下が約40%）
- 60代以上は利用頻度が幅広く分散し、高頻度利用者も一定数存在
- デジタルネイティブ世代の積極的利用：
10～30代は高いアプリ利用意向（90％以上）と多機能利用（平均4機能以上）を示している
- 50代以上のデジタルデバイド：
50代以上ではアプリで利用している機能数が大幅に減少（1～1.3機能）し、利用意向も50％前後に留まる
- アプリ満足度の年代格差：
20代が最高満足度（4.0）を示す一方、50代は最低（2.17）で、年代による体験格差が存在
図書館利用頻度と図書館アプリ利用意向の関係
- 10代：図書館を頻繁に利用し、アプリへの関心も高い（理想的なユーザー層）
- 20代：図書館利用は少ないが、アプリへの満足度・利用意向は高い（潜在的ユーザー層）
- 60代以上：図書館は積極的に利用するが、アプリ利用への障壁が存在
示唆と提言
- 高齢者向けUI/UX改善：
図書館を頻繁に利用する60代以上のユーザーにもアプリを利用してもらうため、シンプルで直感的なインターフェースの導入が必要
- 働き盛り世代への訴求：
図書館利用頻度は低いが、アプリへの関心は高い20代～40代に向けて、図書館利用を促進する機能（オンライン予約、電子書籍など）の充実が有効
- 年代別アプローチ：
- 10代：現在の高い利用頻度・満足度を維持する機能強化
- 20～40代：図書館利用促進とアプリ活用の両立
- 50代以上：段階的なデジタル化支援とサポート体制
- 利用パターンに応じた機能設計：
低頻度利用者向けには利便性重視の機能、高頻度利用者向けには高度な機能を提供する差別化戦略
今後の課題
- 図書館利用頻度の低い世代への利用促進策
- 50代以上のデジタルリテラシー向上支援
- 年代間のアプリ満足度格差解消
- 図書館利用とアプリ利用の相乗効果創出
まとめ
本調査により、図書館利用頻度とアプリ利用意向に明確な年代差が存在することが判明した。
特に、図書館を頻繁に利用する層（10代・60代以上）とアプリに関心の高い層（10～40代）の特性を理解し、
それぞれに適したサービス設計が重要である。図書館利用とアプリ利用の相乗効果を生み出すことで、
全年代にとって価値のあるサービスを提供できると考えられる。